Billettmanipulasjon i studentbyen
Det fylkeskommunale selskapet AtB i Sør-Trøndelag opplever, spesielt i studentbyen Trondheim, at det manipuleres med elektroniske billetter. Det siste halvåret er vektere satt inn for å kontrollere busspassasjerene i Trondheims-området.
AtB er et aksjeselskap heleid av Sør-Trøndelag fylkeskommune som planlegger, kjøper og markedsfører kollektivtjenester i hele fylket. De har hver dag 100.000 reisende.
I juni ble Nokas engasjert for å bistå med billettkontroller på bussene i Trondheims-området. Frem til oktober ble det avdekket 450 billettavvik.
– Det utgjorde i den perioden 1,54 prosent av de kontrollerte, sier markedssjef Grethe Opsal i AtB.
– Vekternes tilstedeværelse og innsats skal være oppdragende og forebyggende. De er for øvrig godt utstyrt med teknologiske hjelpemidler som gjør det enkelt å sjekke opplysninger i sanntid, sier avdelingsleder for Nokas i Sør-Trøndelag og Møre og Romsdal, Gareth Robbins.
Dersom kontrollsystemet avslører manipulasjon av elektroniske billetter eller annen form for dokumentforfalskning, blir forholdet alltid anmeldt.
Muligheten til å kjøpe billett via mobiltelefon er en av årsakene til at påstigning og billettering på AtBs bussruter er blitt enklere.
– Det gjør kontrollmuligheten mer utfordrende, sier Grethe Opsal.
– Konflikthåndtering er viktig, men svært ofte kommer vi langt med god folkeskikk, et smil og litt rådgivning. Det hender ofte at vi «handshaker» med passasjerer som blir ilagt gebyr. De fleste forstår at de burde ha betalt, enten de har sneket eller ubevisst unndratt seg billettutgifter, sier Ketil Thorsø og Fredrik Kolstad i Nokas.
