Best i Skandinavia
Fast track-passasjerene som kjørte med SAS i juli, utpekte Bergen Lufthavn Flesland som den beste i Skandinavia. Securitas-sjef Dorothy Billett tar dette som en bekreftelse på at målrettet arbeid de siste to årene har vært vellykket.
– Våre godt og vel 200 medarbeidere på Bergen Lufthavn Flesland har grunn til å være stolte.
Det sier administrerende direktør Dorothy Billett i Securitas Transport Aviation Security AS (STAS).
Det er SAS sin «Passenger Experience Tracking» (SPET) for juli som viser at flyselskapets fast track-kunder på Flesland er de mest fornøyde i Skandinavia.
Dette er spesielt gledelig for STAS da Flesland de siste årene har vært utfordrende på flere områder. I tillegg til at det har vært mye fokus på lange køer i sikkerhetskontrollen, mottok selskapet i 2014 alvorlig kritikk fra Arbeidstilsynet mot den daværende lokale STAS-ledelsen på Flesland.
– Resultatet vi ser på Flesland nå, har kommet av langsiktig internt fokus på samarbeid, medarbeiderinvolvering og kundefokus. Godt lokalt samarbeid med Avinor må også nevnes i denne sammenheng, sier Billett.
I tillegg til å rose samtlige STAS-medarbeidere på Flesland generelt, nevner hun avdelingssjef Ingrid Mellesmo Heistein spesielt.
– Hun gjør en fantastisk jobb og har gjennom sine medarbeidere klart å skape fremgang gjennom hele 2016, sier Dorothy Billett.
